NOTRE ENGAGEMENT

Réactivité et disponibilité : Un service engagé est disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients rapidement. Cela inclut un support téléphonique ou en ligne efficace et des réponses rapides aux courriels.

Personnalisation : L’engagement envers le service client signifie personnaliser les interactions. Cela peut inclure l’utilisation du nom du client, la compréhension de ses préférences et des solutions adaptées à ses besoins spécifiques.

Suivi et rétroaction : Un service engagé sollicite activement les commentaires des clients. Il suit les problèmes résolus pour s’assurer que le client est satisfait et cherche constamment à s’améliorer.

Transparence et honnêteté : Être transparent

sur les politiques, les frais, les délais et les attentes est essentiel. Un service engagé communique clairement et honnêtement avec les clients.

Satisfaction garantie : L’engagement envers la satisfaction du client signifie que le service fera tout son possible pour résoudre les problèmes et s’assurer que le client est satisfait.

Éducation financière : L’éducation financière est le processus d’acquisition des connaissances, des compétences et de la confiance nécessaires pour prendre des décisions financières en connaissance de cause. Nous y travaillons toujours activement.